Introdução
Os consumidores, ou seja, qualquer pessoa que actue com fins total ou principalmente alheios à sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional, têm o direito de rescindir qualquer contrato nas seguintes condições
Direito de rescisão
O consumidor tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 30 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de rescisão expira 30 dias após o dia em que o comprador ou um terceiro por si indicado (que não o transportador) toma posse física dos bens.
Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (WORKBOX 80, Eresburgstrasse, 12103 Berlim, Alemanha, e-mail: cancel@biovibe.ai) da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). O modelo de formulário de rescisão em anexo pode ser utilizado, mas não é obrigatório.
Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de anulação antes do termo do prazo de anulação.
Efeitos da anulação
Se o comprador rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e o mais tardar catorze dias após o dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato.
A ESAB pode deduzir do reembolso qualquer perda de valor dos bens, se essa perda resultar de um manuseamento desnecessário por parte do comprador. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Em qualquer caso, o utilizador não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.
Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado provas de que enviou os bens de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
O comprador deve devolver ou entregar os bens no seguinte endereço, sem demora injustificada e o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos comunicar a sua anulação:
WORKBOX 80
Eresburgstrasse 12103
Berlim, Alemanha
O prazo é respeitado se a mercadoria for enviada antes do termo do prazo de 14 dias.
Os custos diretos da devolução são suportados pelo comprador. O comprador só é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que ultrapasse o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e a funcionalidade da mercadoria.
Informações gerais
- Evite danos e contaminação dos produtos. Se possível, devolva a mercadoria na sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes. Se necessário, utilize uma embalagem exterior protetora.
- Se já não tiver a embalagem original, utilize uma embalagem adequada para proteger adequadamente contra eventuais danos de transporte.
- Não devolva a mercadoria com frete.
- Tenha em atenção que as informações gerais acima referidas nos pontos 1 e 2 não constituem uma condição prévia para o exercício efetivo do seu direito de rescisão.
Modelo de formulário de cancelamento
Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário:
Para: : cancel@biovibe.ai
Venho por este meio comunicar que rescindo o meu/nosso contrato de venda dos seguintes bens:
Número de encomenda: [_____________]
Data da encomenda: [_____________], recebido em [____________]
Nome do(s) consumidor(es): [_____________]